Gizlilik Politikası

Politikanın kapsamı

Bu politika; internet sitesi, iletişim formları, telefon, e-posta, WhatsApp ve rezervasyon süreçleri üzerinden paylaşılan bilgiler için geçerlidir. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı hukuki açıklamalar KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır.

Toplanan bilgiler

• Ad, soyad ve iletişim bilgileri.
• Tur, tarih, kişi sayısı, rota ve rezervasyon tercihleri.
• Ödeme ve faturalandırma sürecine ilişkin işlem bilgileri.
• Talep, şikâyet, geri bildirim ve iletişim kayıtları.
• Site güvenliği ve teknik işleyiş için gerekli sınırlı cihaz, bağlantı ve çerez bilgileri.

Kullanım amaçları

• Tur taleplerini değerlendirmek, rezervasyon oluşturmak ve hizmetleri yürütmek.
• Katılımcılarla program, hareket, değişiklik ve operasyon bilgilerini paylaşmak.
• Ödeme, fatura, muhasebe ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek.
• Destek taleplerini yanıtlamak ve hizmet kalitesini geliştirmek.
• Bilgi sistemleri ile internet sitesinin güvenliğini sağlamak ve kötüye kullanımı önlemek.

Bilgi güvenliği

Kişisel bilgilerin yetkisiz erişim, değişiklik, açıklama veya kayba karşı korunması için işleme faaliyetinin niteliğine uygun idari ve teknik tedbirler uygulanır. Erişimler görev ve ihtiyaçla sınırlandırılır; kullanılan hizmet sağlayıcılardan gizlilik ve güvenlik yükümlülüklerine uymaları beklenir.

• İnternet üzerinden hiçbir aktarım yönteminin mutlak güvenlik sağlayamayacağı dikkate alınır.
• Bir güvenlik riski tespit edildiğinde mevzuatın gerektirdiği değerlendirme ve bildirim süreçleri işletilir.

Üçüncü taraflarla paylaşım

Bilgiler; hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde oteller, taşıyıcılar, rehberler, sigorta ve ödeme hizmeti sağlayıcıları gibi iş ortaklarıyla; hukuki yükümlülük hâlinde yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir. Paylaşım, belirli amaçla ve gerekli veriyle sınırlandırılır.

• Kişisel veriler, hukuki dayanak veya gerekli izin bulunmadan üçüncü kişilere pazarlama amacıyla satılmaz.
• Yurt dışı tur hizmetlerinde zorunlu veri aktarımları, ilgili mevzuattaki yurt dışına aktarım şartlarına göre yürütülür.

Saklama ve güncelleme

Bilgiler; hizmet ilişkisi, yasal yükümlülük, zamanaşımı ve meşru iş ihtiyaçları için gereken süre boyunca saklanır; saklama amacı sona erdiğinde mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Politika, hizmet veya mevzuat değişikliklerine göre güncellenebilir; güncel sürüm bu sayfada yayımlanır.

İletişim

Gizlilik uygulamalarımız ve kişisel verilerinizle ilgili talepleriniz için info@viagloriatravel.com adresinden veya Sinanpaşa Mah. Sinanpaşa Köprü Sk. Çelik İş Merkezi No:10 İç Kapı No:26, Beşiktaş / İstanbul adresinden bize ulaşabilirsiniz.