Yasal Bilgilendirme
İptal ve Değişiklik Koşulları
İptal ve değişiklik talepleri; turun niteliği, hizmet sağlayıcı koşulları, gerçekleşmiş maliyetler ve yürürlükteki mevzuat birlikte dikkate alınarak değerlendirilir. Tur bazında bildirilen özel koşullar saklıdır.
Son güncelleme: 1 Ağustos 2026
01
Günübirlik Turlar İptal ve Değişiklik Koşulları
Günübirlik turlarda ulaşım, rehberlik, restoran, giriş ve diğer operasyonel hizmetler tur tarihinden önce planlanmaktadır. Bu nedenle iptal ve değişiklik talepleri aşağıdaki esaslara göre değerlendirilir.
- Tur tarihinden 48 saat veya daha önce yapılan iptal talepleri, gerçekleşmiş hizmet maliyetleri ve varsa tedarikçi kesintileri dikkate alınarak değerlendirilir.
- Tur tarihine 48 saatten az süre kala yapılan iptal taleplerinde; otobüs, rehber, restoran ve diğer operasyonel rezervasyonlar nedeniyle iade koşulları sınırlıdır.
- Tur günü katılım sağlanmaması durumunda, önceden planlanan ve satın alınan hizmetler nedeniyle iade yapılamayabilir.
- Kişisel nedenlerle katılım sağlanamaması (kişisel plan değişikliği, ulaşım problemi vb.) katılımcının sorumluluğundadır.
- Acenta kaynaklı iptal veya değişikliklerde ilgili mevzuat çerçevesinde katılımcılar bilgilendirilir.
02
Konaklamalı Turlar İptal ve Değişiklik Koşulları
Konaklamalı turlarda otel, ulaşım, rehberlik, restoran ve diğer hizmetler önceden planlanarak rezervasyon altına alınmaktadır.
- Tur başlangıç tarihinden 30 gün veya daha önce yapılan iptal talepleri, tedarikçi koşulları ve gerçekleşmiş hizmet bedelleri dikkate alınarak değerlendirilir.
- Tur başlangıç tarihine 15–29 gün kala yapılan iptal taleplerinde, otel ve diğer hizmet sağlayıcıların uyguladığı kesintiler doğrultusunda işlem yapılır.
- Tur başlangıç tarihine 15 günden az süre kala yapılan iptallerde, operasyonel rezervasyonlar ve ön ödemeler nedeniyle iade koşulları sınırlıdır.
- Tur başlangıcında veya katılım sağlanmaması durumunda, kullanılan ve ödenmiş hizmetler dikkate alınarak değerlendirme yapılır.
- Tarih değişiklikleri müsaitlik ve hizmet sağlayıcı koşullarına bağlıdır. Oluşabilecek fiyat farkları katılımcıya yansıtılabilir.
03
Uçaklı Turlar İptal ve Değişiklik Koşulları
Uçaklı turlarda uçuş, konaklama ve yerel operasyon hizmetleri farklı hizmet sağlayıcılar üzerinden planlanmaktadır.
- Uçak bileti kesildikten sonra havayolu kuralları geçerlidir.
- İsim değişikliği, tarih değişikliği ve iptal işlemleri havayolu ve tedarikçi şartlarına göre değerlendirilir.
- Uçuş, otel ve diğer hizmetlerde oluşabilecek kesintiler katılımcıya yansıtılabilir.
- Uçaklı turlarda kesin koşullar tur bazında ayrıca belirtilir.