KVKK Aydınlatma Metni

Veri sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla TÜRSAB A Grubu 15683 belge numaralı ViaGloria Travel tarafından işlenmektedir. İletişim adresi Sinanpaşa Mah. Sinanpaşa Köprü Sk. Çelik İş Merkezi No:10 İç Kapı No:26, Beşiktaş / İstanbul; e-posta adresi info@viagloriatravel.com'dur.

İşlenen kişisel veri türleri

• Kimlik bilgileri: ad, soyad, doğum tarihi ve hizmet için gerekli kimlik/pasaport bilgileri.
• İletişim bilgileri: telefon, e-posta ve adres.
• Rezervasyon ve seyahat bilgileri: tur, tarih, rota, kişi sayısı, oda ve ulaşım tercihleri.
• Müşteri işlem bilgileri: ödeme, fatura, talep, onay ve rezervasyon kayıtları.
• İletişim kayıtları: e-posta, çağrı, mesaj, talep, şikâyet ve geri bildirim içerikleri.
• Dijital işlem ve güvenlik bilgileri: bağlantı, cihaz, erişim kaydı ve gerekli çerez verileri.
• Sağlık, erişilebilirlik veya benzeri özel nitelikli veriler yalnızca hizmet için gerekli olması ve Kanun'daki uygun işleme şartının bulunması hâlinde sınırlı olarak işlenir.

İşleme amaçları

• Tur talebi, teklif, rezervasyon ve sözleşme süreçlerini yürütmek.
• Ulaşım, konaklama, rehberlik, sigorta ve diğer seyahat hizmetlerini organize etmek.
• Katılımcıyla program, hareket, değişiklik ve operasyon iletişimini sağlamak.
• Ödeme, fatura, muhasebe, finans ve yasal kayıt yükümlülüklerini yerine getirmek.
• Talep ve şikâyetleri yanıtlamak, hizmet kalitesini ve bilgi güvenliğini geliştirmek.
• Yetkili kurumların hukuka uygun taleplerini karşılamak ve hukuki hakları tesis etmek, kullanmak veya korumak.

Toplama yöntemi ve hukuki sebepler

Veriler; internet sitesi, form, telefon, e-posta, WhatsApp, yüz yüze görüşme, rezervasyon belgeleri ve hizmet sağlayıcılarla yürütülen işlemler aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamda toplanabilir. İşleme faaliyetleri, somut sürece göre Kanun'un 5. ve 6. maddelerindeki hukuki sebeplere dayanır.

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olma.
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi.
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olma.
• İlgili kişinin temel haklarına zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat için zorunlu olma.
• Kanunun açık rıza aradığı faaliyetlerde ilgili kişinin açık rızası.

Verilerin aktarılması

Kişisel veriler; hizmetin kurulması ve yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde oteller, ulaşım şirketleri, rehberler, sigorta şirketleri, ödeme ve bilişim hizmeti sağlayıcılarıyla; hukuki yükümlülük hâlinde yetkili kurum ve mercilerle paylaşılabilir. Yurt dışı turlarında zorunlu aktarımlar Kanun'un 9. maddesindeki şartlara uygun olarak gerçekleştirilir.

Saklama süresi

Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre ile ilgili turizm, tüketici, vergi, ticaret ve diğer mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. Süre sonunda veriler, uygulanabilir mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

İlgili kişinin hakları

Kanun'un 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz.

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse bilgi talep etme.
• İşleme amacını ve verilerin amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini; şartları oluşmuşsa silinmesini veya yok edilmesini isteme.
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuca itiraz etme.
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Başvuru yöntemi

Başvurunuzu, kimliğinizi doğrulamaya yeterli bilgiler ve kullanmak istediğiniz hakka ilişkin açıklamayla birlikte info@viagloriatravel.com adresine veya yukarıdaki posta adresine iletebilirsiniz. Başvurular, niteliğine göre en kısa sürede ve mevzuatta öngörülen süre içinde sonuçlandırılır. Başvurunun ayrıca ücret gerektirmesi hâlinde KVKK Kurulu tarafından belirlenen tarife uygulanabilir.