Paket Tur Sözleşmesi

Taraflar ve sözleşmenin kuruluşu

Bir tarafta TÜRSAB A Grubu 15683 belge numaralı ViaGloria Travel, diğer tarafta rezervasyon formunda bilgileri bulunan katılımcı yer alır. Katılımcının tur programı, ön bilgilendirme, ücret ve koşulları inceleyerek rezervasyonu onaylaması ve gerekli ödemenin alınmasıyla sözleşme kurulur.

• Birden fazla kişi adına rezervasyon yapan katılımcı, paylaşılan bilgileri diğer katılımcılara iletmekle sorumludur.
• Elektronik ortamda iletilen onaylar ve kalıcı veri saklayıcısıyla paylaşılan belgeler sözleşme kayıtlarının parçasıdır.

Hizmet kapsamı

Sözleşme kapsamındaki ulaşım, konaklama, rehberlik, yemek, gezi, sigorta ve diğer hizmetler ilgili tur programında 'dahil', 'hariç' ve 'ekstra' başlıkları altında belirtilir. Programda açıkça dahil olduğu yazmayan kişisel harcamalar ve isteğe bağlı hizmetler katılımcıya aittir.

• Hizmetlerin niteliği, süresi, güzergâhı ve hareket bilgileri tur programında gösterilir.
• Bağımsız hizmet sağlayıcıların operasyonel kuralları, katılımcıya önceden bildirildiği ölçüde uygulanır.

Rezervasyon ve ödeme

Rezervasyon, müsaitlik kontrolü ve ViaGloria Travel onayıyla kesinleşir. Toplam bedel, ödeme planı, kapora ve son ödeme tarihi rezervasyon sırasında katılımcıya bildirilir. Ödemelerin bildirilen resmî kanallara ve belirtilen vadelerde yapılması gerekir.

• Eksik veya süresinde yapılmayan ödeme rezervasyonun kesinleşmemesine ya da sözleşme koşullarına göre iptaline neden olabilir.
• Fatura ve ödeme kayıtları katılımcının paylaştığı bilgilere göre düzenlenir.
• Fiyat değişiklikleri yalnızca mevzuatın izin verdiği sebepler, oranlar ve bildirim koşulları çerçevesinde yapılabilir.

Katılımcının sorumlulukları

• Kimlik, pasaport, vize, sağlık ve seyahat için gerekli diğer belgeleri zamanında ve geçerli biçimde temin etmek.
• Hareket saatine ve buluşma noktasına zamanında gelmek; rehber ve operasyon ekibinin güvenlik talimatlarına uymak.
• Rezervasyona etki eden sağlık, erişilebilirlik, beslenme veya özel destek ihtiyacını zamanında bildirmek.
• Kendisine ve adına rezervasyon yapılan kişilere ait bilgileri doğru ve eksiksiz paylaşmak.
• Ziyaret edilen tesislerin, taşıyıcıların ve yerel makamların kurallarına uymak.

Acentanın sorumlulukları

• Sözleşmede belirtilen hizmetleri özenli ve planlı şekilde organize etmek.
• Program veya sözleşmenin esaslı unsurlarındaki değişiklikleri ve fiyat etkisini katılımcıya gecikmeksizin bildirmek.
• Tur sırasında bildirilen hizmet eksikliklerini değerlendirmek ve mümkün olduğunda uygun çözüm veya eşdeğer alternatif sunmak.
• Katılımcı verilerini yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun şekilde işlemek.
• Mevzuattan doğan iade, seçimlik hak ve bilgilendirme yükümlülüklerini yerine getirmek.

Değişiklik, fesih ve turun iptali

Katılımcının fesih ve değişiklik talepleri İptal ve Değişiklik Koşulları ile yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir. Acentadan kaynaklanmayan nedenlerle esaslı değişiklik yapılması veya turun hareketten önce iptal edilmesi hâlinde katılımcı; değişikliği kabul etme, sunulan eşdeğer bir programa katılma veya mevzuattaki şartlarla sözleşmeden dönme haklarını kullanabilir.

Uyuşmazlık ve iletişim

Taraflar öncelikle çözüm için karşılıklı iletişim kurmayı esas alır. Katılımcı, taleplerini info@viagloriatravel.com adresine iletebilir. Tüketici hakem heyetleri, tüketici mahkemeleri ve diğer yetkili mercilere başvuru hakları ile emredici mevzuat hükümleri saklıdır.